Tycom Flow – Customer Service
SAP-Auftragserfassung automatisieren
Tycom Flow automatisiert die SAP-Auftragserfassung, liest Kundenbestellungen aus E-Mails, PDFs und Bildern aus und legt SAP-Kundenaufträge automatisch im SAP-Standard an.
Tycom Flow Customer Service
Ergebnisse aus dem Produktivbetrieb
- 20Sek.
- Bearbeitungszeit pro Auftrag statt rund 4 Minuten
- 96,9%
- korrekt erkannte und zugeordnete Felder
- 6Wochen
- vom Projektstart bis zum Go-live
Was ist Tycom Flow für die automatische SAP-Auftragserfassung?
Tycom Flow – Customer Service ist ein Modul der Tycom Flow SaaS-Lösung zur automatisierten Verarbeitung von eingehenden Kundenbestellungen direkt in SAP.
Das Modul analysiert Kundenbestellungen per KI – unabhängig von Format, Sprache und Struktur – gleicht die Daten mit SAP-Stammdaten ab und legt Kundenaufträge automatisch im SAP-Standard an. Ohne manuelle Erfassung, ohne Medienbrüche. Die automatische SAP-Auftragserfassung ersetzt die manuelle Dateneingabe, reduziert Fehler und beschleunigt die Bearbeitung von Kundenaufträgen.
Ausgangslage
Herausforderungen bei der manuellen SAP-Auftragserfassung
Kundenbestellungen treffen per E-Mail, PDF oder Bild in unterschiedlichen Formaten, Sprachen und Strukturen ein, sodass jede manuelle Erfassung Zeit kostet. Jede fehlerhafte Eingabe kostet noch mehr.
Unstrukturierte Eingangsformate
Bestellungen kommen jedes Mal anders an: als PDF, E-Mail oder eingescanntes Dokument. Ihre manuelle Erfassung ist fehleranfällig und skaliert nicht.
Hoher manueller Aufwand
Die zeitintensive und fehleranfällige Erfassung bremst Ihre Mitarbeiter*innen und skaliert nicht mit dem wachsendem Bestellvolumen.
Fehlerhafte Stammdaten verzögern den Prozess
Inkorrekte oder veraltete Kundendaten führen zu Rückfragen und Korrekturrunden, obwohl die richtigen Daten in SAP vorhanden wären.
Medienbruch zwischen Dokument und SAP
Ohne durchgängige Integration endet der Prozess vor SAP und der letzte Schritt, die Auftragsanlage, bleibt manuell.
Was das bedeutet
Was Ihr Team davon hat
Manuelle Erfassung entfällt
Ihre Mitarbeiter*innen haben Zeit für Ausnahmen, die echte Aufmerksamkeit brauchen, da Bestellungen, die früher manuell erfasst wurden, automatisch verarbeitet werden.
Bessere Stammdatenqualität
Fehler werden erkannt, bevor sie im System landen. Das reduziert Rückfragen, Korrekturrunden und Verzögerungen.
Volle Transparenz im Prozess
Jeder Schritt ist nachvollziehbar – mit Feedback und Statusrückmeldung direkt in SAP. Keine Blackbox.
Tyrolit AG
Wir kennen aus dem eigenen Betrieb, dass Kundenbestellungen in unterschiedlichen Formaten, Sprachen und Strukturen ankommen. Für die Tyrolit AG haben wir seit den 2000er-Jahren verschiedenste Ansätze evaluiert, um diesen Prozess zu automatisieren. Keiner hat wirklich funktioniert, bis wir ihn selbst in SAP direkt gebaut haben.
Mit 30+ Jahren SAP-Erfahrung und dem Wissen aus dem industriellen Tagesgeschäft entstand Tycom Flow.
- 30+
- Jahre SAP im Praxisbetrieb
- 20+
- Jahre Praxiserfahrung mit OCR & Automatisierungslösungen
- 100%
- SAP-nativ, kein externer Layer
Überzeugen Sie sich selbst – mit Ihren eigenen Daten
Bringen Sie eine echte Eingangsrechnung oder Kundenbestellung mit – wir verarbeiten sie live in Tycom Flow. Von der Erkennung über den Stammdatenabgleich bis zur SAP-Buchung. Keine Musterdaten, kein Standardpitch.
Häufige Fragen
Welche Dokumentenformate werden unterstützt?
PDF, E-Mail und Bild-Dateien. Die KI analysiert den Inhalt semantisch – unabhängig vom Format und ohne Template-Training.
Kann SAP Bestellungen aus E-Mails automatisch erfassen?
Tycom Flow liest Bestellungen aus E-Mails, PDFs und gescannten Dokumenten aus und legt daraus automatisch SAP-Aufträge an.
Wie lässt sich die Auftragserfassung in SAP automatisieren?
Tycom Flow automatisiert die Auftragserfassung in SAP, indem eingehende Kundenbestellungen per KI aus E-Mails, PDFs und Scans ausgelesen werden. Die Bestelldaten werden automatisch verarbeitet und Kundenaufträge direkt im SAP-Standard angelegt – ohne manuelles Abtippen und ohne Medienbruch.
Wie werden fehlerhafte Bestellungen bei der automatischen SAP-Auftragserfassung behandelt?
Bei der automatischen SAP-Auftragserfassung erkennt Tycom Flow fehlerhafte oder veraltete Stammdaten frühzeitig. Die Lösung schlägt Korrekturen direkt in SAP vor und verhindert so fehlerhafte Kundenaufträge, bevor diese angelegt werden.
Werden Kundenaufträge direkt im SAP-Standard angelegt?
Ja. Mit Tycom Flow werden Kundenaufträge automatisch direkt im SAP-Standard angelegt. Die Lösung ist mit SAP S/4HANA und SAP Cloud kompatibel und ermöglicht eine durchgängige digitale Auftragserfassung ohne Medienbruch.
Wie können Kundenaufträge automatisch in SAP angelegt werden?
Durch intelligente Dokumentenverarbeitung erkennt Tycom Flow die Bestelldaten und erstellt Kundenaufträge direkt im SAP-System.
Wie unterscheidet sich das vom Accounts Payable Modul?
Tycom Flow – Customer Service verarbeitet eingehende Kundenbestellungen und legt Kundenaufträge an. Tycom Flow – Accounts Payable verarbeitet Eingangsrechnungen und bucht in SAP-FI.
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